Livraison
Chez Bougie Signature, chaque création est préparée avec soin dans notre atelier avant son expédition.
Préparation des commandes
Nos créations étant fabriquées artisanalement et principalement réalisées à la commande, un délai de préparation est nécessaire.
Les commandes sont généralement préparées sous 3 à 5 jours ouvrés après validation du paiement, sauf indication différente mentionnée sur la fiche du produit ou lors de la commande.
Ce délai correspond à la préparation de votre commande avant expédition et ne comprend pas le délai d’acheminement du transporteur.
Modes de livraison
Les modes de livraison disponibles sont proposés au moment de la commande en fonction de la destination et des caractéristiques du colis.
Le Client sélectionne le mode de livraison souhaité avant de procéder au paiement.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors de la commande. Leur montant est indiqué avant la validation définitive et le paiement de la commande.
Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, le délai d’acheminement dépend du transporteur sélectionné et de la destination.
Les éventuels délais indiqués par le transporteur s’ajoutent donc au délai de préparation de 3 à 5 jours ouvrés.
Suivi de votre commande
Lorsqu’un suivi est disponible, les informations permettant de suivre l’acheminement de la commande sont communiquées au Client après son expédition.
Adresse de livraison
Le Client est invité à vérifier attentivement les informations renseignées lors de sa commande, notamment son nom, son adresse, son code postal et sa ville.
Bougie Signature ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant d’informations de livraison erronées ou incomplètes fournies par le Client, sous réserve des dispositions légales applicables.
Retard ou problème de livraison
En cas de retard important ou de difficulté concernant la livraison de votre commande, vous pouvez contacter Bougie Signature à :
Nous ferons le nécessaire pour vous accompagner et rechercher une solution conformément aux dispositions légales applicables.
Retours et remboursements
Pour connaître les conditions de retour, le droit de rétractation et les modalités de remboursement, consultez notre page Retours et remboursements ainsi que nos Conditions générales de Vente
